Rogelio Segovia

La llegada de nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial Generativa (IA) ha traído una vez más, pero ahora de una manera muy especial, la preocupación y relevancia de que los seres humanos nos comuniquemos con seres humanos. Primero, un poco de contexto: ¿Qué es Inteligencia Artificial Generativa? Básicamente, es a lo que hoy de manera genérica nos referimos como ChatGPT (aunque lo cierto es que esta es solo una de muchas marcas comerciales de IA más). La IA Generativa es una rama de la Inteligencia Artificial que se enfoca en la creación de contenido original y creativo por parte de las máquinas. Es decir, hemos transitado de una IA que simplemente seguía patrones o reglas predefinidas a una que tiene la capacidad de aprender y generar contenido autónomamente, como imágenes, música, texto, videos y más, que pueden parecer creados por humanos. ¿Por qué esto ha causado un revuelo tal para que incluso personalidades como Elon Musk y Yuval Noah Harari hayan firmado una carta solic

🟢  Publicado originalmente en el periódico El Financiero - Bloomberg Decir que hoy en día vivimos en un mundo hiperconectado está por demás; aun así, parece que muchas personas no están del todo conscientes de que esta interconectividad no solo tiene un impacto en la economía global, el comercio y la cultura, también lo tiene en nuestro estilo de liderazgo, y por ende en nuestra marca personal. Hoy, por múltiples motivos, tanto coyunturales como estructurales, gran parte de las preocupaciones de un importante número de empresas de diversos sectores está relacionado con la atracción y retención de talento. Ante esto la solución ha sido recurrir al mágico y casi místico término de marca empleadora. En palabras breves, por marca empleadora entendemos la imagen y reputación que nuestra organización tiene tanto hacia adentro como hacia afuera de la empresa, es decir, hacía nuestros empleados y hacia el mercado laboral. Esto ayuda a las empresas, de manera interna, a retener a sus colaborad

🟢 Conferencia basada en este artículo escrito por Rogelio Segovia:   Leer Aquí En México (gobierno, organizaciones, empresas) tenemos un sistema de consecuencias y recompensas débil, de ahí dichos como “el que tiene más saliva, traga más pinole”. Dado que nuestro sistema es débil, no hemos podido ser exitosos como país. Quienes sí tienen sistemas robustos de consecuencias y recompensas, suelen ser naciones con éxito social, político y democrático. Si a eso queremos, o no, llamarle mediocridad, depende ya de cada persona. Precisamente esta fue, en tan solo cinco minutos y con cronómetro en mano 😅, mi conferencia en #DisruptHR  Felicidades, DisruptHR LLC por el espacio para hacer oír la voz de tantas personas a nivel mundial a través de esta plataforma. Y sobre todo, gracias, Daniel Ordaz y a Adrián Canales por traer a México, y en esta primera edición a Monterrey, a DisruptHR 

Hace un par de días me buscaron unos alumnos para hacerme una entrevista como parte de la investigación de su tesis de maestría. En una de las preguntas finales abordaron un tema que en las últimas semanas me había estado dando vueltas: ¿Los ejecutivos de Recursos Humanos se volvieron más estratégicos a raíz de la pandemia?  Me detuve unos instantes para reflexionar la pregunta y tratar de hilar las ideas que en ese momento se aglutinaron de golpe en mi cabeza.  —Sería injusto decir que no ha habido cambios en la gestión de líderes de RH— comenté con cautela mientras escogía mis palabras, —Pero lo cierto es que quizá no somos suficiente estratégicos— concluí. Bueno, trataré de condensar en este espacio lo que siguió a mi respuesta. El origen de los departamentos de RH lo podemos ubicar a inicios de los años 1910. En un principio su rol se enfocaba en acciones disciplinarias y de compensación. En los últimos noventa años el foco de estos departamentos ha evolucionado de la siguiente for

Hace algunos años, hojeando la revista Harvard Business Review de los 70`s y 80´s, me llamó la atención lo que, en aquel momento, era el futuro de Recursos Humanos: Mejorar la productividad de las personas y la calidad de vida laboral a partir de enfocarse en satisfacción y ambiente laboral. A RH en aquel entonces se le conocía como “relaciones humanas”, “administración de personal”, “relaciones laborales” y “administración de recursos humanos”. Los directores de personal (así les llamaban) eran considerados por HBR y Fortune como los “nuevos héroes corporativos”. Lo que robó mi atención es que hace más de 40 años las preocupaciones de las empresas y sus líderes eran (pongan atención a los nombres) la capacitación de supervisores, comportamiento organizacional, comportamiento interpersonal, causas de rotación y encuestas de actitud de los empleados. ¿Por qué era ese enfoque? Porque se consideraba que la mala gestión de la fuerza laboral estaba haciendo a las empresas menos competitivas

La gratitud es una emoción moral que se ha identificado como una fuerza personal y de virtud del carácter, conecta con nuestra parte espiritual y fomenta la confianza y la intimidad emocional en las relaciones. Las personas agradecidas tienden a mostrar niveles más altos de felicidad y satisfacción con la vida. En el libro “La psicología de la gratitud” (2004) de Robert Emmons y Michael McCullough se menciona que la gratitud es resultante de dos cosas, el reconocimiento de que uno ha obtenido un resultado o logro positivo; y, el reconocimiento de la existencia de una fuente externa para tal resultado positivo. ¿Qué tan agradecidos somos? Emmons y McCullough construyeron un cuestionario de seis ítems al que llamaron “Gratitude Questionnaire – Six Items Form” (GQ-6) para medir el grado de agradecimiento de las personas. Este cuestionario mide las facetas de intensidad, frecuencia, amplitud y densidad de nuestra gratitud; y aunque existen diversos instrumentos, tanto cualitativos como cua

¡De acuerdo! Imaginemos que le hacen caso a quienes, como Musk, Harari o Wozniak, piden detener la investigación en IA hasta que no se "controla adecuadamente" los riesgos de la "IA" LA GRAN PREGUNTA que debería preocuparnos es... ¿Quién va a ser el árbitro que dicte las "reglas de control"? Estamos a un tris de caer nuevamente en el etnocentrismo, esto es, la tendencia de una cultura (o forma de pensar) a considerarse a sí misma como el estándar de medida para evaluar y juzgar a otros a partir de la creencia de que la propia cultura, valores, normas y formas de vida son mejores y más adecuadas. Esto ya lo vivimos con el Imperio Romano, en la época de la colonización europea de América y África, y más recientemente en la Segunda Guerra Mundial, con los temas de superioridad de raza y esas cosas, y pues... ya sabemos como terminó todo eso.

🟢  Publicado originalmente en el periódico El Financiero - Bloomberg Hace un par de semanas pregunté si debemos tenerle miedo a la inteligencia artificial (IA) (Segovia, R. Human Leader Newsletter, marzo 27, 2023). La respuesta que compartí, en términos generales, fue que no es que debamos tenerle miedo a la IA en sí misma, sino a su uso indebido y a los riesgos que puede presentar si no se controla adecuadamente. Bueno, hace unos cuantos días Elon Musk y un grupo de personas pidió pausar inmediatamente, y durante al menos seis meses, el entrenamiento de la IA por considerar que está “fuera de control” y que presenta “riesgos profundos para la sociedad y la humanidad”. Puntualmente, ¿a qué riesgos se refieren?  Mencionemos algunos de ellos y que se enumeran en la carta que firmaron, entre otros muchos, Elon Musk, CEO de SpaceX, Tesla & Twitter; Steve Wozniak, Cofundador de Apple; y, Yuval Noah Harari, Autor y Profesor de la Universidad Hebrea de Jerusalén (Pause Giant AI Experimen

Si hablamos de la Zona de Confort seguramente sabrás que yo te invitaré a disfrutarla y a quedarte en ella lo más que puedas…, ya que si lo estamos confundiendo con la zona de mediocridad… pues eso es otro cantar. Bueno… y ya para (casi) despedir este 2022 te comparto esta generosa entrevista que Cristian Curto y Roberto Shlesinger me hicieron para su podcast La Gran Renuncia. Hablamos de la zona de confort, meritocracia, humanismo y empatía. ➡️ Acompáñanos a escucharlo acá https://lnkd.in/d8sJJBW5

 'REGALO BUMERANG': EL FRUIT CAKE NAVIDEÑO DE GERMÁN DEHESA. El día de ayer, ya de vacaciones y con un café en la mano, leía una nota del WSJ que hablaba de la incomodidad que las golosinas, galletas, pasteles y otras delicias navideñas pueden causar en la oficina. Por un lado, señalaba la nota, está el descarrilamiento de dietas que causan las 'delicias azucaradas no deseadas' pero por el otro lado, y es lo que me trae aquí, aquellos postres o golosinas que a nadie se le antojan, a nadie les gustan y por ende nadie quiere comer y que van pasando, en forma de regalo, de una mano a otra durante la temporada navideña. Estos postres que pasan de mano en mano fueron bautizados por Germán Dehesa como 'regalo bumerang'. Dehesa, quien fuera periodista y escritor, describió en su columna del periódico Reforma el singular destino de uno de estos postres: el fruit cake. Este autor, conocido por su animadversión no a la navidad, sino de "los villancicos, los comercial

LA MAGIA DE DISNEY. Disney tiene magia, excepto cuando se trata de seleccionar a su CEO y mostrar que tiene un plan de sucesión funcional. Hace unas semanas Disney anunció, de manera sorpresiva, la salida de su CEO Bob Chapek para reemplazarlo con su predecesor Robert Iger. Lo relevante es que apenas en julio de este año el consejo de administración de la empresa votó por unanimidad extender el contrato por otros tres años a Chapek y en agosto la compañía reportó ganancias trimestrales estelares. Poco después, luego de resultados desfavorables y la pérdida del valor de la acción, el consejo de Disney sentenció la salida de su CEO. Durante los 15 años que Iger fue cabeza de la empresa solamente pudo desarrollar ¡un sucesor!...y falló. Ahora le piden que en dos años, desarrolle a otro. ---¿Por qué ahora creen que sí funcionará?

¿Qué harías si fueras...? El año empieza a declinar, las vacaciones están cada vez más próximas y la atención de todos comienza a enfocarse ya en otras cosas. Escribir en estas épocas, y mantener la atención de los lectores, empieza a ser algo agudo y complicado.  Pero antes de llegar al ocaso del año, y al de esta columna por este 2022, van algunas preguntas (un tanto retóricas) sin otro afán que el de entretenernos.  - Si fueras el director de recursos humanos de Twitter, ¿qué harías ahora mismo ante el mal trato del director general a los colaboradores? - Si fueras el director de finanzas de FTX, ¿qué excusa estarías preparando para justificar tu silencio e inacción ante el colapso de la empresa y la pérdida de más de $32 mil millones de dólares ? - Si fueras consejero de Disney, ¿qué estarías pensando después de que el nuevo CEO de la empresa, Robert Iger, no pudo preparar un buen sucesor en 15 años y ahora (como consejero que eres) le pides que lo haga en dos? ¿Qué harías?

El día de ayer, lunes 12 de diciembre, arrestaron en las Bahamas después de una solicitud de fiscales de los E.U.A. que lo investigan por posibles conductas delictivas, a Sam Bankman-Fried co-fundador de la criptoempresa FTX tras causar un daño de poco más de $32 mil millones de dólares. En declaraciones para una audiencia en la Cámara de Representantes de aquél país el señor Bankman-Fried, que alguna vez fue considerado el 'golden boy' de la industria de las criptomonedas, confesó: “me gustaría comenzar declarando formalmente bajo juramento: la cagué” El lenguaje ordinario utilizado por Bankman-Fried, 'multimillonario del pueblo', va de la mano del personaje que él mismo creó y que a muchos sedujo: siempre vestía desaliñado, conducía un Toyota Corolla, dormía en un puf y promovía las criptomonedas como una lucha contra el 'establishment'. En estas últimas semanas hemos estado platicando de algunos líderes que, o  han visto disminuir su éxito o han caído en desg

Ya habíamos comentado en este espacio del sorpresivo anuncio de Disney acerca de la salida de su CEO Bob Chapek para reemplazarlo con su predecesor Robert Iger. En aquel entonces los motivos de la salida eran aún confusos, pero sus malas decisiones de gestión, resultados desfavorables y perdida del valor de la acción de Disney aceleraron su salida. Dos cosas resalto de aquel artículo (​​”De Comala de Pedro Páramo a Disney de Robert Iger, ¿cuántos kilómetros hay?”): La empresa (al parecer) no tenía un plan de sucesión y tuvo que echar mano de un ex-empleado. ¿Qué motivó al señor Robert Iger a retomar la posición de CEO? ¿Solo ego y dinero? Esta semana el WSJ abordó el tema mencionando que la sucesión de Disney apunta a las series que han hecho de este tema su argumento central: “Games of Thrones”, “The Crown” y “Succession”. “Señores y señoras, supongo que este es el momento más importante de nuestras vidas. Lo que decidamos hoy resonará a través de los anales de la historia”, dijo Edmu

Estamos a punto de terminar el año y laboralmente ¿cómo nos estamos preparando? ¡Con un montón de juntas y reuniones de 'trabajo'! El fin de año presenta un fenómeno interesante, estamos a punto de cerrar año fiscal, año calendario y próximos a tomar vacaciones, y la mejor manera de justificar el próximo descanso es atiborrando la semana de reuniones innecesarias e intrascendentes. A la fecha me siguen causando conflicto esas juntas semanales o quincenales de equipo sin agenda determinada, para 'tocar base', o para 'ver pendientes' y hoy, en el mundo laboral híbrido que estamos co-diseñando, la pandemia nos dejó una poca grata herencia: las videoconferencias consecutivas. Más allá de la excesiva perdida de tiempo y energía que causa en las personas, el cerebro se agota. El laboratorio de Factores Humanos de Microsoft llevo a cabo un interesante estudio sobre la actividad de las ondas cerebrales en el cual los investigadores confirmaron lo que muchas personas sen

Hubo una época, mucho antes de que los deportes se transmitieran por televisión restringida, en que yo era aficionado al futból. En aquel entonces, cuando era niño, el futból mexicano era transmitido por Televisa o Imevisión. Los sábados solía ver dos o tres partidos en la televisión, me sabía alineaciones y estadísticas. Los lunes camino al colegio leía la sección deportiva. Ya en la escuela, en el último recreo, corría a la biblioteca a leer el Excelsior y así tener información más allá de los equipos locales. En aquel entonces yo no entendía por qué algunos equipos eran tan mediocres. El mundo del futból, creía yo, no debiera ser muy diferente a lo que yo pensaba que era la vida real: defines un objetivo, estableces una estrategia, te preparas, te esfuerzas mucho, y por añadidura los resultados llegan. Hoy en día el futból poco lo veo, menos lo sigo. Pero aún sigo sin comprender por qué el infalible plan que imaginaba de niño (defines un objetivo, estableces una estrategia, te prepa

Ayer terminé el segundo semestre de mi rol como Profesor de Cátedra en el Tecnológico de Monterrey. Los aprendizajes que he tenido, ya lo he dicho, han sido vastos, generosos y enriquecedores. Desde genuinos y cálidos agradecimientos de los alumnos, conocimiento de nuevos temas y conceptos, oportunidad de acceder a mucha lectura, información y gente brillante, hasta la oportunidad de conocer a algunos papás de los alumnos que me han buscado para conversar sobre temas de gestión de talento, liderazgo y procesos de administración de negocios. Desde que era alumno universitario he estado convencido de que el fin último del catedrático en ambientes universitarios no es per se 'dar aprendizaje' sino más bien el de despertar el interés del alumno a aprender por sus propios medios. El rol de la enseñanza universitaria no siempre debiera ser, como tantas veces lo es, compartir las fobias y filias y los sesgos y juicios del profesor. Debiera ser el de lograr acompañar y despertar en los

Una de las conversaciones organizacionales más difícil es la concerniente a la jubilación, tanto por la perspectiva económica como por la cognitiva (u ocupacional) de los colaboradores. Históricamente, y creo que de manera correcta, se ha puesto mucho énfasis en el tema económico de los empleados para buscar un ingreso económico adecuado después de su jubilación. Normalmente, esto se hace a través de los planes de pensiones gestionados por el gobierno y en algunos muy notables (pero desafortunadamente excepcionales) casos a través de planes de ahorro personales para el retiro. Hoy no quiero referirme al tema económico, partamos del supuesto que ese tema está satisfactoriamente resuelto. La pregunta de hoy es, ¿Se debería permitir que los altos ejecutivos trabajen el tiempo que quieran, independientemente de su edad? Quienes están a favor de las políticas de jubilación anticipada de los equipos ejecutivos mencionan que son una importante herramienta de gobernanza para los accionistas, a

Todos, en alguna medida u otra, tendemos a admirar a diferentes personas. Es esencialmente humano ensalzar aquello que deseamos o aspiramos ser y que identificamos en otras personas. El problema se presenta cuando la admiración se centra exclusivamente en la valoración y reconocimiento de ciertas cualidades 'aparentemente' positivas y se convierte en una "idealización extrema". A la persona objeto de este profundo reconocimiento, se le suele llamar ídolo. En fechas recientes hemos visto caer o tambalearse, uno atrás de otro, a diversos 'ídolos empresariales'. Desde nuestro villano favorito Elon Musk, hasta otros igualmente conocidos como Sam Bankman-Fried de la criptoempresa FTX, Jack Dorsey co-fundador de Twitter, Mark Zuckerberg de Meta, y Jeff Bezos de Amazon. MUSK. De Musk ya hemos hablado mucho en este espacio. Desde llegar a la oficina cargando un lavabo y vociferando "¡deja que esto se hunda!" hasta correr gente, sin modales, a diestra y sinie

En tu trabajo, ¿alguna vez alguien te ha llamado “demasiado sensible” o “loco”? El diccionario en línea Merriam-Webster, que registra poco más de 100 millones de páginas vistas al mes en su sitio, elige cada año “la palabra del año” basándose en la que, eliminando las palabras perennes, tiene un mayor número de búsquedas. Tradicionalmente, la palabra 'ganadora' tiene una cerrada competencia con otras que también tienen un gran número de búsquedas. Incluso, hay ocasiones en que la ganadora se define cuál carrera de 100 metros planos, con final de fotografía. Este año no hubo tal. No hubo otra palabra que generara picos significativos de interés. Esta vez la búsqueda de 'gaslighting' —un comportamiento manipulador, sumamente engañoso y totalmente deshonesto—, la palabra ganadora, fue generalizado. Las búsquedas de términos para la manipulación psicológica de una persona aumentaron en un 1,740 % durante 2022. ¿Qué significa 'gaslighting? En español, la RAE traduce la l

Hace unos días la prensa de espectáculos explotó por la polémica ruptura entre los españoles Joaquín Sabina y Pancho Varona. Todo inició cuando el guitarrista Varona hizo público que el cantautor Sabina cortó el vínculo que los unía y no lo convocó para su próxima gira por España y Latinoamérica titulada “Contra todo pronóstico”. Sabina y Varona tenían una relación de trabajo y amistad donde compartieron música, canciones, giras y habitaciones de hotel. Después de más de 40 años, la relación tuvo un final áspero. El guitarrista afirmó en su cuenta de Twitter que “Joaquín Sabina ha decidido, contra todo pronóstico, no contar conmigo en su próxima gira. ¡Millones de gracias y todo mi cariño! Sintiéndolo mucho”. Las reacciones en todo sentido no se hicieron esperar, la prensa especializada y admiradores tomaron partido por uno u otro bando. Hubo quienes apuntaron que Sabina mal agradece la lealtad de su guitarrista, o los que acusan a Varona de falta de discreción en su trabajo, de querer

En la canción “Peces de Ciudad” el cantautor español Joaquin Sabina recita que “en Comala comprendí que al lugar donde has sido feliz no debieras tratar de volver”. Comala es la ciudad fantasmagórica creada por Juan Rulfo en la novela Pedro Páramo. – ¿Cómo dice usted que se llama el pueblo que se ve allá abajo? – Comala, señor. – ¿Está seguro de que ya es Comala? – Seguro, señor. – ¿Y por qué se ve esto tan triste? – Son los tiempos… ¿Por qué una persona regresaría al lugar donde ha sido feliz? Ese lugar donde fuimos felices muchas veces ya no se parece al que tenemos guardado en nuestra mente. ¿Y si esa ciudad, ese reino, se llama Disneylandia? Apenas el domingo pasado The Walt Disney Company, Disney, anunció la sorpresiva salida de su hasta entonces CEO Bob Chapek para reemplazarlo con su predecesor Bob Iger. Los motivos de la salida son aún confusos. El señor Chapek renovó su contrato en julio de este año después de que el consejo de administración de la compañía votara por unanimid

Cuando empezamos a escuchar frases como gran renuncia o renuncia silenciosa, algunas personas relacionaron estos pegajosos términos con el deseo de los empleados de dejar de trabajar, pero no era así. Las personas solo empezaron a ver el trabajo como lo que es, simplemente un trabajo. Esta revolución estuvo precedida de una afectación laboral y emocional que desgastó a las personas hasta la extenuación y que en algunos casos tuvo serias implicaciones en la salud física y mental de quienes lo sufrieron; a esto le llamamos burnout. Y de repente llega, a los ojos de quienes lo ven de lejos, un rockstar llamado Elon Musk que promete El Dorado de las redes sociales y la libertad de expresión. El descubrimiento de la ciudad legendaria, una refundación de la mítica red social de microblogging. ¿El precio a pagar? aceptar, por parte de los empleados de esa empresa, un nueva cultura laboral definida como “extremadamente dura” (en inglés ‘extremely hardcore’, con las obvias connotaciones del tér