Luis estaba preocupado acerca de los resultados de la encuesta de compromiso laboral en su empresa. A pesar del enorme esfuerzo que él y su equipo de recursos humanos llevaban a cabo año con año y la importante inversión económica destinada a actividades, consultorías y evaluaciones los resultados eran decepcionantes. La satisfacción y compromiso reflejaba resultados de mediocres a malos. De acuerdo a una investigación llevada en 2012 a cabo por la consultora Bersin by Deloitte ; las empresas en Estados Unidos gastan más de 720 millones de dólares en temas de compromiso laboral; sin embargo estas inversiones no están teniendo el impacto deseado. Según Gallup (2014) en Estados Unidos el 51% de los empleados no están comprometidos con sus empresas y 17.5% están fuertemente desenganchados. Towers Watson (2014) reporta que 63% de los empleados no están completamente comprometidos y consideran que su trabajo no les proporciona apoyo suficiente para revertir esta situación. En...