La oficina del futuro: un espacio híbrido, colaborativo y creativo

Durante el segundo trimestre del turbulento y épico 2020, al inicio de la pandemia, muchas personas (incluyéndome) especulamos sobre el futuro de las oficinas. En un primer acercamiento (un tanto tímido de mi parte) apunté que el concepto de oficina abierta había muerto, y que el rediseño de espacios de trabajo obedecería a una mezcla de factores científico- arquitectónicos (mayo, 2020). Unos meses después, me arriesgué un poco más preguntando si ¿al menos regresaríamos a las oficinas? (agosto, 2020) y presenté los puntos de vista de quienes no querían regresar, a los cuales denominé materialistas o practicista, y la opinión de quienes sí querían regresar, a quienes llamé emocionalistas.

En aquel entonces mi opinión era que difícilmente regresaríamos al concepto de oficina como lo conocíamos hasta entonces. Hoy en día ya sabemos cómo terminó todo eso, incluyendo los pros, contras y sacrificios del mundo híbrido y de mayor autonomía que hoy vivimos.

¿Qué sigue?, es decir, estos cambios y evoluciones de estructuras, diseños y formas de trabajar, a la que pomposamente llamamos futuro del trabajo, ¿hacia dónde nos seguirá llevando? 

Predecir el futuro es complejo y más bien termina siendo un mero juego de azar, pero (siempre hay un pero) el dicho en inglés put your money where your mouth is (pon tu dinero donde está tú boca) nos puede ayudar a entender hacia dónde nos dirigimos. O para ser más claro, ¿hacia dónde se están moviendo los tomadores de decisiones en empresas de bienes raíces comerciales? Veamos.

De acuerdo al estudio Future of Work (2022) llevado a cabo por JLL, empresa global de servicios inmobiliarios y estrategias de inversión inmobiliaria, las empresas están redefiniendo su estrategia impulsando una transformación a largo plazo de su cartera de bienes raíces para tener éxito en un mundo post pandémico, ya que no se puede ignorar el impacto duradero del trabajo híbrido. Estas estrategias se tienen que centrar en crear soluciones reales flexibles, habilitadas para el uso de nuevas tecnologías y preparadas para el futuro. 

Los mensajes clave que presenta el estudio Future of Work sobre el lugar de trabajo, y que ayudará a alentar a los empleados, tanto nuevos como existentes, a pasar tiempo en la oficina y a que los empleadores respalden sus objetivos de salud y bienestar hacia sus empleados, son:

1. El trabajo híbrido ha llegado para quedarse y exige el rejuvenecimiento de la oficina, es decir, las organizaciones necesitan transformar sus espacios para acomodar el trabajo híbrido ya que la flexibilidad no es una moda pasajera.

2. Dado el creciente interés y preocupación de construir organizaciones conscientes, como lo dictan, por ejemplo, las iniciativas ESG, (ambientales, sociales y de gobernanza), los espacios deben dar muestras de sostenibilidad, diversidad e inclusión. 

3. Duplicar las inversiones en tecnología inteligente. Las tecnologías y el análisis de datos son necesarios para impulsar mejores tomas de decisiones, mayor rendimiento operativo y la resiliencia y agilidad de los empleados en el lugar de trabajo.

Las oficinas seguirán siendo fundamentales para el ecosistema de trabajo, por esto los inversionistas inmobiliarios apuntan a que en los siguientes años los espacios de trabajo evolucionarán a espacios híbridos colaborativos y creativos que fomenten el bienestar de los empleados y maximice la productividad.

Ya no se puede ignorar el impacto duradero, valor e importancia del trabajo híbrido en las organizaciones.

Epílogo.- Todos tenemos dentro de nosotros tanto rasgos masculinos como rasgos femeninos. Hace poco pregunté a mis alumnos si existe alguna diferencia entre el liderazgo femenino y el masculino en las organizaciones. La respuesta casi unánime, creo yo en un sentido de igualdad social y laboral, fue: No, no existe. Dalia Feldheim, autora del libro “Lead like a girl” dice que los gerentes y ejecutivos, independientemente del género, pueden combatir el agotamiento generalizado adoptando rasgos de liderazgo convencionalmente femeninos como colaboración, empatía e intuición (julio, 2022).