Domesticando tus predicciones intuitivas.

En su libro "Pensar rápido, pensar despacio" Daniel Kahneman menciona que las predicciones intuitivas son aquellas decisiones que tomamos de manera intuitiva (mediante impresiones) y no por medio de juicios (método racional). Es decir, en vez de tomar una decisión basada en tablas de datos, cálculos precisos y análisis explícitos de resultados como lo haría un ingeniero al construir un puente; nos vamos por la fácil y nos basamos en nuestras aptitudes y pericias adquirida...y como el propio Kahneman menciona, las personas tenemos una capacidad casi ilimitada para ignorar nuestra ignorancia.

El hecho es que estas predicciones intuitivas las hacemos todos. No importa que seas un gran, gran empresario o inversionista egresado de una gran, gran universidad de la Ivy League o un poco más terrenal como somos todos los demás.

Bueno, en esto pensaba cuando vi una nota de hace un par de días del NYT de que Domino's Pizza se retira de Italia, el país donde nació la Pizza. La empresa llegó en 2015 al segundo mercado más grande del mundo de consumidores de pizza, después de Estados Unidos. La primer sucursal estuvo ubicada en Milán, y hasta su cierre tenía unas 36 sucursales aproximadamente. Hoy la empresa ya no tiene presencia en un país en el cual la gente prefiere "productos artesanales en lugar de marcas de cadena y donde hay una tendencia ahora a reconocer el trabajo del chef y la calidad de los productos"

¿Qué falló? A toro pasado sería muy fácil decir que "era obvio" que cadenas como Domino's Pizza (o Starbucks) difícilmente podrían volverse populares en el país donde se inventó ese platillo... pero esgrimir esa obviedad es caer en el "sesgo de retrospección" (también estudiado por Kahneman).

Pero...¿y si quizá sí era obvio? y más bien el error de quienes decidieron en el año 2015 abrir Domino's Pizza en Italia fue una predicción intuitiva (algo similar como el fracaso de Taco Bell en México), es decir, hubo una predicción intuitiva muy favorable en vez de tener en cuenta la fortaleza de la evidencia.

¿Predicción intuitiva, sesgo de retrospección o ninguna de las anteriores?... o quizá un poco de todas.

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Rogelio Segovia

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