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Atr谩s quedaron los letreros de bienvenida y el gran arco de globos coloridos que anunciaba el regreso a la oficina. Personal de mantenimiento termina de retirar las estructuras temporales que se utilizaron para crear una atm贸sfera distendida y de celebraci贸n en la recepci贸n del edificio donde est谩 tu oficina. Presionas el bot贸n del elevador al tiempo que inclinas la cabeza para saludar con un breve gesto y un sonido apenas audible a las personas que se congregan a tu lado. Ajustas tu cubrebocas mientras piensas que ya hab铆as olvidado el tr谩fico de la ciudad y abordas el elevador; pocos momentos despu茅s un aviso de sonido te indica que has llegado a tu piso.
Al salir del elevador, ajustas nuevamente tu tapabocas, aunque te das cuenta que m谩s bien lo haces por tener ocupadas las manos y no tanto por que realmente requieras ajustarlo. Los aparatos de climatizaci贸n trabajan a toda potencia, se escucha el siseo del aire saliendo por las ventilas del techo, la temperatura est谩 m谩s fr铆a que de costumbre, por lo que tomas nota mental de que deber铆as haber tra铆do un su茅ter; esperas no olvidarlo ma帽ana.
Se escucha el repiqueteo de los tel茅fonos y algunas voces indistinguibles manteniendo algunas conversaciones. El ambiente huele ligeramente a caf茅 y alcanzas a distinguir el sonido de algo que parece ser una aspiradora, quiz谩 el personal de intendencia est谩 aseando alguna sala de juntas. Mientras caminas rumbo a tu cub铆culo sientes una punzada 谩cida en el est贸mago acompa帽ada de pesadez estomacal y tratas de recordar la 煤ltima ocasi贸n que hab铆as sentido esa sensaci贸n de incomodidad. Antes de enfilarte rumbo a tu escritorio te encuentras con un colega que camina apresuradamente con una jarra con agua en una mano y un taza de caf茅 en la otra; lo saludas con media sonrisa pero de inmediato recuerdas el cubrebocas, aunque la verdad, piensas, no importa, la otra persona iba sumida en sus pensamientos y ni siquiera repar贸 en ti.
Te sientas frente a tu escritorio, extraes tu computadora de tu mochila y la enciendes. Mientras esperas que se inicien todas las funciones de tu equipo de computo, te pones los auriculares inal谩mbricos, abres la app de m煤sica y presionas la funci贸n de m煤sica aleatoria. La primera canci贸n que suena en tus o铆dos es ...And Justice For All de Metallica; sonr铆es por la coincidencia. Respiras hondo y piensas: estamos de regreso en la oficina…¿ahora qu茅? Al menos ahora ya te sientes un poco m谩s seguro sentado tras las mamparas de 1.5 metros de altura.
¿Ahora qu茅?
Despu茅s de dos a帽os de trabajar desde casa por la pandemia, y de algunos regresos en falso, parece que esta vez es en serio: el regreso a las oficinas est谩 en pleno apogeo. Y luego de controlar por m谩s de veinticuatro meses nuestro entorno en casa, volver al trabajo parece significar que nos enfrentaremos nuevamente a situaciones y comportamientos que, en definitiva, no extra帽amos durante este tiempo. Entonces, si ya estamos de regreso, ¿ahora que?
Lo primero, y quiz谩 m谩s importante, es no olvidar todo lo que aprendimos durante esta pandemia en materia de trabajo, gesti贸n y liderazgo. Veamos algunos aprendizajes:
— Efectividad. Aprendimos a ser efectivos, lo que a su vez implic贸 desarrollar competencias de autogesti贸n y automotivaci贸n. Hace ya algunos a帽os Tim Collins mencion贸 que "el n煤mero uno de la capacidad ejecutiva es elegir las personas adecuadas y ponerlas en las posiciones correctas", ya que las personas correctas: "se ajustan a los valores de la corporaci贸n; no necesitan ser vigiladas de cerca; hacen 100% de lo que realmente se proponen; y, tienen una gran pasi贸n por la empresa y por el trabajo que hacen". Estos meses de confinamiento desarrollamos aceleradamente estas competencias y comportamientos.
— Confianza. En un entorno de trabajo a distancia y en donde en un inicio se nos inund贸 de soluciones inform谩ticas para monitorear el desempe帽o remoto de los empleados, nos dimos cuenta que el trabajo de los l铆deres no es el de vigilantes o polic铆as, y que no se requiere estar encima de los colaboradores para que estos cumplan sus funciones.
— Flexibilidad. Flexibilidad no es trabajo remoto, eso es tan solo una de las opciones. Flexibilidad significa entender que tenemos colaboradores que trabajar谩n de manera presencial y otros de manera remota; y que lo que buscamos es ofrecer, dependiendo de la naturaleza del trabajo, esquemas dirigidos hacia las necesidades de los empleados en temas de jornada, movilidad, horarios, etc.
Pepe M茅ndez, docente, conferencista y autor que ha sido director del Colegio Joan XXIII (Barcelona) y director adjunto de la Red de Colegios de Jesuitas de Catalu帽a, apunt贸 en una jornada organizada por la red de escuelas Eutop铆a que “el COVID impact贸 en nuestras convicciones, creencias y miedos […] y es justamente eso lo que tenemos que rescatar y potenciar para lograr la transformaci贸n deseada […] Lo peor que nos puede pasar es no aprovechar lo que hemos aprendido en pandemia; que todo vuelva a ser igual que antes no tiene sentido […] Es el momento de apropiarse de los recursos que tenemos, de valorar lo que hemos construido para profundizarlo y que nos sirva para impulsar la transformaci贸n”
Los empleados que quieren volver a la oficina buscan “socializaci贸n y construcci贸n de relaciones m谩s que cualquier otra cosa”, dijo Brian Elliott, l铆der ejecutivo del Slack Future Forum , que estudia la evoluci贸n del trabajo. “Cuando le pregunta a los ejecutivos, es m谩s probable que obtenga una respuesta sobre la colaboraci贸n o, peor a煤n, la productividad, cuando las personas han pasado los 煤ltimos dos a帽os demostrando que pueden ser productivas trabajando desde casa” (Bloomberg, abril 2022)
Ep铆logo.- Estamos de regreso, pero una vez en la oficina los trabajadores descubren que las reuniones de Zoom siguen siendo un aspecto central del d铆a, entonces… ¿ahora qu茅?
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