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¿Qué distingue a las empresas realmente grandes? Cuando la respuesta la comparte el director general de la institución más grande del mundo en gestión de activos, y principal inversionista en la Bolsa Mexicana de Valores, que cuenta con activos bajo gestión valorados en más de 10 billones de dólares (8.73 billones de euros), lo que equivale a la suma del Producto Interno Bruto (PIB) de las tres mayores economías europeas: Alemania, Reino Unido y Francia, lo menos que podemos hacer es escuchar su punto de vista.
Lo qué distingue a las empresas realmente grandes de acuerdo a Larry Fink, fundador y director general de BlackRock, es que tienen un propósito claro, valores coherentes y, sobre todo, reconocen la importancia de comprometerse y cumplir con sus stakeholders o grupos de interés (Carta de Larry Fink a CEOs 2022).
¿Por qué es importante para una empresa financiera como BlackRock el propósito de una empresa? No es, de acuerdo al propio Fink, una cuestión de política; no es una agenda social o ideológica; ni mucho menos es un “despertar”. Es básicamente por negocios.
Si la mayoría de los clientes de este coloso financiero están invirtiendo para financiar su retiro, como menciona Fink en su carta de 3,300 palabras dirigida a CEOs, sus perspectivas temporales pueden abarcar décadas. Entonces, resulta claro que BlackRock buscará crear relaciones, estrictamente por negocios, mutuamente beneficiosas con las empresas en las que invierte, observando las relaciones que ésta tiene con sus empleados, clientes, proveedores y comunidades de las que la compañía depende para prosperar. Esto es, remata Fink, el poder del capitalismo.
Pero las empresas no deben equivocarse al pensar en su propósito social, reafirma el presidente de BlackRock, “la búsqueda justa de rendimientos sigue siendo lo que motiva a los mercados, y la rentabilidad a largo plazo es la medida por la que los mercados determinarán en última instancia el éxito de las compañías”.
Entender esto es parte de un proceso de evolución y reinvención constante que deben asumir las organizaciones a medida que cambia el mundo a su alrededor. Es esto, o es arriesgarse a ser reemplazados por nuevos competidores. Hoy en día la relación entre una compañía, sus empleados y la sociedad está siendo redefinida.
Quizá una de las principales inquietudes que nos surgen es saber si estamos haciendo las cosas bien. Bueno, el propio Fink comparte unas preguntas de introspección organizacional para conocer cómo estamos y hacia donde llevamos a nuestras empresas: ¿Qué está haciendo para profundizar el vínculo con sus empleados?, ¿Cómo se asegura de que los empleados de todos los orígenes se sientan lo suficientemente seguros como para maximizar su creatividad, innovación y productividad?, ¿Cómo se asegura de que su junta directiva supervise de manera correcta estos problemas críticos?; Dónde y cómo trabajamos nunca será como antes, ¿cómo se adapta la cultura de su compañía a este nuevo mundo?
Finalmente, señala Fink, una característica esencial del capitalismo eficaz es que los empleados exijan más de sus empleadores. Las compañías que no se ajustan a esta nueva realidad y no responden a sus empleados lo hacen bajo su propio riesgo. Los empleados necesitan entender y conectar con su propósito; cuando lo hacen, pueden ser sus más firmes defensores.
Epílogo.- Para toda empresa, estos retos de evolución y reinvención; de propósito y de sostenibilidad a largo plazo, implica la redefinición de las competencias de su CEO o Director General. Los nuevos conocimientos, aptitudes y habilidades que deben desarrollarse por parte de los líderes de las empresas, según comparte Larry Fink, son cuatro: (1) una voz consistente; (2) un propósito claro; (3) una estrategia coherente, y (4) una visión a largo plazo.
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